チケットセンター
アカウントや契約の確認、クライアントの接続トラブル、注文内容の照合、返金の相談にご利用いただけます。ログインして問い合わせを送信し、チケットセンターで対応状況をご確認ください。
追加情報が必要な場合は、同じチケットに返信してください。これまでのやり取りを引き継げます。
チケットセンターへ →アカウント・接続の問題｜チケットでお問い合わせ
お問い合わせ・チケットサポート
アカウント、契約、接続、請求でお困りの場合は、まずユーザーパネルから状況をお知らせください。問い合わせと返信は同じチケットに記録されるため、続けて問題を確認できます。
お問い合わせ方法
メールアドレス
お問い合わせ用メールアドレスは現在公開されていません。アカウント、注文、接続に関するお問い合わせはチケットセンターをご利用ください。確認できない宛先に機密情報を送らないでください。
メールは現在利用できる問い合わせ窓口ではありません。登録にメールアドレスは不要です。
Telegram
Telegramの連絡先アカウントは現在公開されていません。契約内容の確認や請求に関するお問い合わせは、ユーザーパネルからチケットを送信してください。
当サイトで案内している窓口をご利用ください。見知らぬ相手との個別チャットでアカウント情報を伝えないでください。
送信前に用意する情報
「何をしたか」「どうなることを期待していたか」「実際に何が起きたか」を具体的にお知らせください。「使えない」とだけ記載するより、問題を特定しやすくなります。状況に応じて、以下の情報を整理してください。
接続・クライアント
利用しているプラットフォームとクライアント名、選択した地域、問題が発生したおおよその時刻、エラーメッセージ全文をお知らせください。すべてのサイトで問題が起きるか、接続先を切り替えると変化があるかもご記載ください。
契約・アカウント
ログイン、契約情報の取得、インポート、更新のどの段階で問題が起きるかをお知らせください。スクリーンショットを送る前に、パスワード、契約リンク、アクセス情報を隠してください。問い合わせ内容に契約リンク全体を貼り付けないでください。
注文・返金
該当する注文情報、お支払い方法、確認したい内容をお知らせください。Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。返金ポリシーは30日間の無条件返金です。詳細は利用規約をご確認ください。
パスワードや契約リンク全体は、問題の確認に必要ありません。スクリーンショットやエラーログを送信する前に、これらの情報が含まれていないか確認し、隠してください。
返信と進捗の確認
送信後は、ユーザーパネルのチケットセンターで返信をご確認ください。アカウントや注文に関するお問い合わせでは記録の照合が必要になる場合があります。接続の問題では、エラー情報や再現手順の追加をお願いすることがあります。対応時間は問題の複雑さや受付状況によって異なります。固定の返信時間は設けていませんので、チケット内の返信で進捗をご確認ください。
お待ちの間にヘルプセンターをご覧ください。クライアントの初期設定は使い方ガイド、手順に沿って詳しく確認する場合は完全ガイドをご参照ください。同じ問題についてチケットを送信済みの場合は、元のチケットに情報を追加してください。
返金ポリシーとアカウントの利用条件は利用規約をご確認ください。情報を送信する前にプライバシーポリシーもご覧いただけます。